A retenção de aprendizado tem se mostrado cada vez mais importante em todos os contextos de educação. Isso porque, generalizando, as pessoas são expostas a muitas informações novas todos os dias, e reter algum conhecimento real frente a todo esse volume se torna difícil.
No ambiente de trabalho, não é mais novidade que a retenção de aprendizado tem um valor substancial.
Mas, o desafio é encontrar formas de fazer com que os times aprendam, retenham o conhecimento e desenvolvam suas habilidades – sabendo aplicá-las no momento certo durante a rotina de trabalho.
Nesse sentido, apenas dar acesso a cursos e treinamentos para os colaboradores não é suficiente. Isso porque, a retenção do aprendizado acontece por meio de um padrão específico.
Sendo assim, é fundamental compreender como esse processo acontece, para só depois definir – estrategicamente – quais são os melhores caminhos para capacitar os profissionais.
As 6 etapas da retenção de aprendizado
De forma objetiva, o aprendizado ocorre em 6 etapas. Vamos conhecê-las agora:
1. Aquisição
Na primeira etapa deve acontecer a aquisição memorável de um momento pelo aprendiz. Isso pode acontecer através de sons, emoções, sensações, visualização ou toque de um objeto, dentre outros.
Isso é necessário para que o processo nos sistemas neuronais que se ligam a memória sejam despertados.
2. Seleção
Na segunda etapa ocorre a seleção dos eventos vivenciados. É uma espécie de separação dos acontecimentos por importância, feita automaticamente.
3. Consolidação
Na sequência, haverá a terceira etapa que é a consolidação dos acontecimentos mais significativos.
Essas memórias serão retidas de maneira permanente ou por mais tempo, a depender da importância que os sistemas neuronais dão aos eventos selecionados.
4. Lembrança
Na quarta etapa, ocorre um processo conhecido como evocação, que nada mais é que acessar as informações que estão gravadas na memória.
Trata-se de lembrar de alguma informação, imagem, som, cheiro ou quaisquer elementos que tenham sido armazenados na memória.
5. Retenção
A retenção, representada pela quinta etapa, corresponde às informações consolidadas e que de fato estão disponíveis para serem lembradas.
6. Esquecimento
Na última etapa está o esquecimento. Ele faz parte do processo de retenção de aprendizado, porque dispensa os demais eventos que foram tidos como pouco relevantes.
É também nesta etapa que, à medida que os conhecimentos vão sendo acessados – repetidamente – a memória compreende que tais eventos não devem ser esquecidos.
Conforme vimos até aqui, para o aprendizado acontecer eficientemente, as atividades e conteúdos com a finalidade de transmitir conhecimento precisam ser significativas para o aprendiz.
Desafios da aprendizagem corporativa
Se por um lado o mercado demanda pessoas bem treinadas, por outro as empresas precisam encontrar meios para atender essa necessidade de forma assertiva.
De fato, o ensino para profissionais adultos têm seus próprios desafios e geram dúvidas:
· Que tipo de treinamento é capaz de contribuir para retenção do aprendizado?
· Como despertar o interesse dos colaboradores para o aprendizado?
· Como conquistar o engajamento das equipes?
Não há uma resposta específica e nem fórmula pronta, pois cada empresa tem sua própria cultura e estilo de trabalho.
Contudo, podemos afirmar que não será com modelos antigos de aprendizado. Aulas expositivas e com participação passiva dos aprendizes não surtem mais efeitos satisfatórios.
O ideal é contar com metodologias atualizadas como a gamificação, que é comprovadamente eficaz na retenção de aprendizado. Falaremos mais sobre isso no próximo tópico.
Retenção do aprendizado e gamificação
A gamificação faz uso de jogos como ferramenta para apresentar conteúdos e promover o aprendizado. Dessa forma, tanto as dinâmicas quanto os assuntos tratados dentro do game são levadas em conta.
É uma das metodologias ativas de treinamento que mais atrai interesse e engajamento das pessoas. A aplicabilidade estratégica garante benefícios que outros métodos de aprendizado e treinamento não conseguem. Confira alguns:
Retenção de aprendizado na memória
Conforme mencionamos anteriormente, a aquisição memorável de novos conhecimentos despertam alguns sentidos. Nesse contexto, os jogos são capazes de promover estímulos variados, dentre eles, o visual e o tato.
Desse modo, a gamificação é capaz de ajudar na retenção de aprendizado, fazendo com que os conteúdos se fixem na memória e sejam mais facilmente lembrados depois.
Aprendizado prazeroso
Atividades destinadas ao aprendizado são frequentemente associadas a alguma obrigação. Entretanto, a gamificação muda esse cenário, uma vez que propõe atividades lúdicas, divertidas e prazerosas.
Tanto a transmissão do conhecimento quanto a absorção pelos aprendizes são mais eficazes.
Trabalho em equipe sem perder a autonomia
A gamificação é pensada para que cada participante possa ser protagonista do seu próprio processo de aprendizagem. Isso estimula a autonomia e aprimora o senso de responsabilidade por suas ações.
No entanto, grande parte das dinâmicas envolverá o trabalho em equipe, de modo que cada um contribui individualmente, mas as soluções são encontradas em grupo.
Aprendizado como vantagem competitiva
Na década passada, o termo vantagem competitiva se concentrava na qualidade dos produtos e serviços e em seus respectivos preços. Mas, as transformações no mercado que aconteceram nos últimos tempos evidenciam que o “ativo intelectual” é o que se sobressai agora.
Sendo assim, o diferencial competitivo atual está ligado à qualidade do conhecimento dos colaboradores, independente da hierarquia. Portanto, não basta que haja diplomas e certificações sem que tal aprendizado realmente tenha sido retido.
Com isso, investir no treinamento e capacitação dos colaboradores é uma ação estratégica que contribuirá para que a empresa eleve sua competitividade no mercado – e melhore a performance de todo o negócio.
Aprendizagem organizacional
A aprendizagem organizacional se dá dentro ou fora da empresa, de maneira direta ou indireta, porém de forma constante e de acordo com as necessidades do negócio. É uma opção de aprendizado contínuo.
Por meio desse processo é possível aprimorar conhecimentos prévios ou gerar novos, e contribuir para o diferencial competitivo do qual falamos. Isso porque, todo o aprendizado pode ser aplicado a favor das metas da organização.
Sendo assim, a empresa pode investir em treinamentos periódicos com o intuito de manter o desenvolvimento contínuo dos funcionários. A gamificação é uma abordagem versátil, customizável e que pode ser aplicada a diferentes níveis de conhecimento.
Desse modo, desde os estagiários até a alta gestão é possível usufruir dos benefícios dessa ferramenta e obter excelentes resultados na retenção do aprendizado. Para isso, conte conosco para auxiliar na elaboração de um projeto específico para a sua organização.
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